Gerade bei inaktiven Kunden sollten Sie sicherstellen, dass ihre Werbemittel auch zustellbar sind. Schließlich werden im Schnitt pro Jahr etwa zehn Prozent aller Adressen unbrauchbar, weil Kunden umziehen, heiraten, sich scheiden lassen oder versterben. Allein in Deutschland gibt es circa 8 Mio. Umzüge jährlich. Deshalb ist die Zustellbarkeit ein sehr wichtiges Thema.
Wir von pb direkt unterstützen Sie dabei, dass Ihre Werbemittel auch ankommen. Wir aktualisieren und korrigieren Ihre Adressdaten und beraten Sie gerne, welche Bereinigungs-Maßnahmen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind und welche Sie sich getrost sparen können.
Welche Kunden lassen sich am besten reaktivieren? Das ist die alles entscheidende Frage. Leider haben Sie oftmals nicht die nötigen Daten, um das herauszufinden. Denn bei langjährig inaktiven Kunden spielen Käufe in der Vergangenheit nur noch eine untergeordnete Rolle. Viel wichtiger ist es, wie das Konsumverhalten Ihrer Kunden aktuell aussieht – doch das kennen Sie bei Inaktiven nicht.
Hier helfen Ihnen externe Daten weiter. Wir reichern Ihren Datensatz inaktiver Kunden mit Merkmalen wie Echtalter, Versandhandelsaktivitäten, Produktaffinitäten, Typologien und Werteorientierungen an. Anschließend analysieren wir mit Methoden aus der klassischen Statistik und künstlichen Intelligenz bei welchen Kunden sich eine Reaktivierung lohnt und bei welchen eben nicht.
