Data Quality
So wird Ihr Kundenbestand aktuell, zustellbar und dublettenfrei
Kein Unternehmen ist davor gefeit: Über die Jahre schleichen sich Fehler in die Adressdatenbank ein – je umfangreicher die Datenbank, desto häufiger die Fehler. Im Schnitt werden jedes Jahr etwa zehn Prozent aller Adressen unbrauchbar, weil Kunden umziehen, heiraten, sich scheiden lassen oder sterben. Hier kommt die Adressbereinigung ins Spiel, die fehlerhafte Adressen korrigiert und Unzustellbare aussortiert.
Als Spezialist für die Adressverarbeitung und -bereinigung arbeiten wir nicht nur mit einer einzigen, sondern mit allen relevanten Datenbanken zur Adressaktualisierung. Wir verwenden diese jedoch nicht ungeprüft, sondern bewerten die einzelnen Daten genau, denn nicht jede Datenbank liefert dieselbe Daten-Qualität. Die Fehlerquote schwankt enorm. Ohne Expertise kann schnell zu viel, zu wenig oder gar falsch bereinigt werden – und das kann Sie teuer zu stehen kommen. Wir bieten mehr als 30 Jahre Erfahrung bei der Prüfung, Bereinigung und Aktualisierung von Adressdaten und kennen die Anforderungen von Dialogmarketing-Anwendern genau.
Wir bieten
Aktualität
Die perfekte Datenbasis, damit Ihre Werbemittel dort ankommen, wo sie ankommen sollen.
Sicherheit
Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen und geprüfte Datensicherheit.
Expertise
Aufbereitung von mehr als 50 Millionen postalischen Werbemitteln im Jahr.
Ihre Vorteile
- Sie senken Ihre Porto-Kosten, weil Sie Dubletten erkennen und die Zahl unzustellbarer Werbemittel reduzieren.
- Sie sichern den Umsatz treuer Kunden, indem Sie Umzüge registrieren und Ihre Adressdaten stets auf dem neuesten Stand halten.
- Sie wirken professionell, indem Sie Ihre Kunden stets korrekt ansprechen.
- Sie erhalten eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden, indem Sie Kundendaten aus verschiedenen Datenbanksystemen wie CRM, ERP oder dem Newsletter kombinieren.
Unsere Leistungen im Einzelnen
- Adress-Bestandteile strukturieren
- Kontaktdaten normieren
- Anreden und Vornamen korrigieren
- Briefanreden generieren
- Postalische Elemente prüfen und korrigieren
- Dubletten erkennen und bereinigen
- Adressdaten bei Umzug aktualisieren
- Unzustellbare Adressen und Verstorbene erkennen
- Firmenadressen aktualisieren
- Internationale Adressen prüfen
- Adressen mit Firmendaten anreichern
- Adressen mit Consumer-Daten anreichern
- Unterschiedliche Adressquellen konsolidieren
Unterschiedliche Adressquellen konsolidieren
Kundendaten sind häufig in separaten Datenbanken wie dem ERP-System, Webshop und Newsletter-Datenbank gespeichert. Um eine umfassende Sicht auf Ihre Kunden zu erhalten, ist es sinnvoll, diese Systeme zusammenzuführen. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir Konsolidierungs-Richtlinien, damit Sie eine echte 360 Grad-Sicht auf Ihre Kunden erhalten.
Adress-Bestandteile strukturieren
Die Grundvoraussetzung für eine korrekte Kundenansprache ist eine geordnete Datenbank. Wir zerlegen eine Adresse in ihre Bestandteile aus Vorname, Nachname, Titel oder Firmenname und vergleichen diese Bestandteile mit Begriffs-Tabellen, die mehr als 100.000 Einträge umfassen. So können wir falsche Zuordnungen schnell erkennen, korrigieren und Ihre Datenbank sauber strukturieren.
Anreden und Vornamen korrigieren
Nichts ist so peinlich wie eine Martha Müller als Herrn Müller anzusprechen – oder umgekehrt einen Mann als Frau zu bezeichnen. Deshalb werden bei pbdirekt alle Vornamen auf die korrekte Anrede überprüft.
Sind Vor- und Nachname eindeutig vertauscht, werden diese gedreht. Gängige Tippfehler werden korrigiert. Schreibfehler, die nicht automatisch korrigiert werden können, markieren wir für die manuelle Nachbearbeitung.
Sind Vor- und Nachname eindeutig vertauscht, werden diese gedreht. Gängige Tippfehler werden korrigiert. Schreibfehler, die nicht automatisch korrigiert werden können, markieren wir für die manuelle Nachbearbeitung.
Postalische Elemente prüfen und korrigieren
Die Voraussetzung für eine erfolgreiche Zustellung ist eine korrekte Postadresse. Wir vergleichen die Schreibweise von Straße, Postleitzahl und Ort mit den offiziellen Postdateien und korrigieren fehlerhafte Schreibweisen und Dreher in der Postleitzahl. Nicht eindeutige Fehler werden nicht automatisch korrigiert, sondern markiert. So können Sie Adressen wertvoller Kunden nachrecherchieren.
Dubletten erkennen und bereinigen
Die Anforderungen von Marketing und ERP-Systemen unterscheiden sich häufig. Während ERP-Systeme auf Vornamen ausgelegt sind, ist für das Marketing häufig der Haushalt relevant. Wir kennzeichnen bei Privatpersonen Dubletten sowohl auf Vornamen- als auch auf Nachnamen-Ebene, um beide Anforderungen abzudecken. Bei Firmenadressen prüfen wir die Firmennamen- und Kontaktperson-Ebene auf Dubletten. Zur einfachen Zusammenführung der Dubletten erhalten Sie eindeutige Dubletten-ID‘s. Die finalen Kundendaten weisen keine Redundanzen auf.
Adressdaten bei Umzug aktualisieren
Pro Jahr ziehen in Deutschland mehr als 8.000.000 Menschen um, also 22.000 pro Tag. Damit Sie keine umsatzstarken Kunden verlieren, aktualisieren wir Ihre Kundendaten. Dafür setzen wir nicht nur Daten der Deutschen Postadress mit von Kunden in Auftrag gegebenen Nachsendeaufträgen ein, sondern kombinieren verschiedene Umzugsdatenbanken in einem kostenoptimierten kaskadischen Prozess. So profitieren Sie von der größtmöglichen Abdeckung für Adressänderungen durch Umzüge und günstigen Trefferpreisen.
Unzustellbare Adressen und Verstorbene erkennen
Werbemittel, die nicht beim Empfänger ankommen, verursachen unnötige Kosten. Um unzustellbare Werbemittel zu erkennen, greifen wir auf alle relevanten Datenbanken zurück, die auf dem deutschen Markt verfügbar sind. Dabei legen wir besonderes Augenmerk auf die Qualität der einzelnen Daten und bewerten diese, weil manche Datenbanken mit erheblichen Fehlerquoten behaftet sind. So sparen Sie gleich mehrfach: Kein verschwendetes Porto und keine unnötigen Bereinigungskosten.
Adressen mit Consumer-Daten anreichern
Mit Zusatzinformationen können Sie Ihr Marketing noch weiter optimieren. Wir reichern Ihre Privatkunden-Daten auf Wunsch mit weiteren Merkmalen wie Echtalter, Kaufkraft, Einkommens-Score, Postkaufaffinität, Lebensphase, Kinderwahrscheinlichkeiten und anderen Merkmalen an. So können Sie Ihr Angebot noch besser auf Ihre Privatkunden zuschneiden.
Adressen mit Firmendaten anreichern
Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto besser. Wir reichern Ihre Kundendaten mit Firmendaten an, so dass Sie ein umfangreicheres Verständnis von Ihren Kunden erhalten. Dazu gehören zum Beispiel Angaben zur Branche, zur Mitarbeiter-Zahl, zur Umsatzklasse oder Rechtsform oder die Ergänzung von Umsatzsteuer-ID oder HR-Nummer. Damit können Sie Ihre Marketing-Aktionen noch zielgerichteter gestalten, indem Sie nur solche Kunden einbeziehen, für die Ihr Angebot tatsächlich relevant ist.
Korrekte Briefanreden generieren
Anreden sind nicht nur bei der Adresse wichtig, sondern auch bei der persönlichen Ansprache im Brief. Wir generieren aus Ihren Daten automatisch korrekte Brief-Anreden. Dabei werden auch Ausnahmeregeln bei Titeln, Berufsbezeichnungen oder der Anrede von Adeligen berücksichtigt.
Firmenadressen aktualisieren
Jährlich ziehen in Deutschland etwa 250.000 Firmen um oder fusionieren mit anderen Unternehmen. 200.000 Firmen werden gelöscht oder gehen insolvent. Diese Namens- oder Adressänderungen auf dem neuesten Stand zu halten, erfordert besondere Sorgfalt. Denn Firmendaten sind besonders komplex.
Internationale Adressen prüfen
Wir überprüfen die postalischen Elemente über Ländergrenzen hinweg. Unser Service gilt für 246 Länder, deren Adressdaten auf dem lateinischen Zeichensatz beruhen.
